电竞酒店行业新闻资讯

酒店大堂服务需要从细节做起！

酒店大堂服务需要从细节做起！来源：综合网络侵删大堂不仅是酒店对外服务窗口与信息中枢，更是酒店给宾客留下第一印象和离店前最后印象的地方。根据最终定律，大堂服务的好坏，会直接影响着宾客满意度和忠诚度。因此，做好酒店大堂服务，赢得宾客心的一大法宝。特殊天气特殊天气比如大风、大雾、冰雹、暴雪等，会对客人的行程造成影响，同时也会影响酒店前厅服务环境。为降低经营风险，协助客人合理安排行程，酒店大堂可以在特殊天气增加如下服务：1、在酒店大厅醒目处展示当日机场、高速公路的开放及关闭情况，以及市内交通管制措施等

酒店如何怎么才测让顾客“瞬间心动”的服务？

酒店如何怎么才测让顾客“瞬间心动”的服务？来源：综合网络侵删如果说一个客人在酒店内停留了一分钟，那么，客人与酒店、与服务人员接触的每一秒钟，可以称之为是一个交流服务瞬间；如果说一个客人在酒店内停留了十分钟，那么，客人与酒店、与服务人员的每一分钟，可以称之为是一个交流服务瞬间；如果说一个客人在酒店内停留了一天，那么，客人与酒店、与服务人员接触的每十分钟，就是一个交流服务瞬间……在进入酒店的客人与服务人员互相接触的有效时间内，服务人员在每一个瞬间提供给客人的是一种规范的、个性的、卓越的服务，而这种

疫情反复酒店该如何“自救”创新

疫情当前酒店该如何“自救”创新来源：综合网络侵删疫情当下，旅游业是其中最脆弱的一环，其中包含餐饮、出行、住宿等多方面，作为其中的酒店行业更是影响颇大，一家高端酒店有多达500甚至更多的员工，每一次疫情的卷土重来，对于酒店业都是沉重的打击。面对当下现状，酒店产品应该如何创新“出圈”呢？！这是每个酒店人迫切想要得到答案的问题。脑洞大开的“网课托娃”套餐“3月12日起，上海市中小学全部调整为线上教学，幼儿园、托儿所停止幼儿入园，各类培训机构和托育机构不得开展线下培训和托育服务。”这一则通知，让很多家

2022隔离酒店“抗疫战场”工作分享

隔离酒店“抗疫战场”工作分享来源：迈点网络侵删凌晨两点，手机铃声突然响起，酒店临时接到了新的收住任务，项磊（化名）落地从床上爬起，穿上防护服来到酒店大堂，协助安排刚刚到来的隔离人员。作为酒店管理专业2020届的毕业生，项磊一毕业便碰上了疫情，随后工作的酒店被划分为隔离酒店，今年已经是他在隔离酒店里“战疫”的第三个年头了。3月23日，是项磊进入本轮闭环工作的第十一天。国内本土单日新增确诊数已连续十余天破千，突如其来的疫情“倒春寒”，让各地的疫情防控形势顿时严峻起来的同时，隔离酒店的运作压力也骤然

2022疫情常态化酒店如何找到新发力点

疫情常态化酒店如何找到新发力点来源：综合网络侵删2022年的疫情让百花争艳的春天【暂停】了，对各行各业造成了巨大的影响。大疫三年，众生皆苦，与人群流动密切相关的酒旅行业更是如此。这个拥有美好前景的行业被迫走进至暗时刻，但置身其中的每个人依然在寻找“光明”。疫情三年，酒旅之“难”有目共睹，仿佛将自己的生命线交给了疫情，正常营业的酒店不仅要扛住防疫压力，还要顶住经营压力；作为隔离点的酒店除了做好紧锣密鼓的服务之外，还要保护好一线员工。可以说身在其中的每一个人都压力巨大，但酒店品牌们没有黯然离场，更

2022全国第一季度高端酒店开业统计分析

2022年第一季度高端酒店开业统计分析来源：迈点网络侵删2022年第一季度国内酒店集团新开高端酒店数量占比提升，共有21家高端酒店开业。2022年第一季度,疫情多点散发，在政府防疫管控政策收紧局势下 ,酒店新开业数量环比下降明显。国内整体酒店业持续向好发展，国内酒店集团新开高端酒店数量占比提升，逐渐打破国际高端酒店垄断地位。迈点研究院基于大数据分析推出2022年第一季度高端酒店开业报告，为您呈现全国高端酒店开业动态。

酒店应对倡导“非必要不出行”清明假期

酒店应对倡导“非必要不出行”清明假期来源：综合网络侵删各地疫情反复仍未消退，这个虎年春节后的第一个小长假注定要比往常冷清一些。2022年3月30日，文化和旅游部在线上举办第一季度例行发布会，会上提醒游客在即将到来的清明节假期，要提高自我防护意识，不要前往中高风险地区旅游，同时表示要严格实施跨省游经营“熔断”机制，暂不恢复旅行社及在线旅游企业出入境团队旅游和“机票+酒店”业务。实际上，在此之前，全国已经有多省市发布通知，要求人们坚持“非必要不出行”的原则，助力当地防疫措施的稳步推进。“虽然早有心

酒店面对特殊客人应急服务措施该怎么做

酒店面对特殊客人应急服务措施该怎么做来源：综合网络侵删三亚客人大堂辱骂怀孕经理火遍了全网，面对这样无底线的客人，酒店应该怎么做？在酒店的日常工作中，服务人员总会遇到不同的客人。而一些“奇葩”客人，如果没有掌握正确的处理方式，真的能让酒店人分分钟崩溃。今天我们就一起来看看，当遇到这些奇葩客人时，酒店人应该如何接待，才能化解难题。01行为粗鲁的客人表现：这类客人脾气暴躁，举止粗鲁，习惯性出言不逊，容易因为一些小事和酒店服务人员产生争执，有时候甚至会和服务人员动手。对策：①规范自身：保证自身每一项工

2022疫情反复酒店、乐园暂停营业主题公园行业遭遇“倒春寒”

疫情反复酒店、乐园暂停营业主题公园行业遭遇“倒春寒”来源 | 北京商报侵删疫情的变化让今年年初的主题公园市场经历了一场“倒春寒”。3月27日，北京商报记者了解到，继上海迪士尼度假区暂停营业后，广州、珠海长隆度假区内的部分酒店也暂时营业，加上此前天津海昌极地海洋公园等主题公园暂停营业，主题公园行业可谓是再次遭遇了疫情的冲击。其实，近两年来，受疫情变化的影响，不少主题公园的业绩并不理想，市场上的波动也在持续。在业内人士看来，疫情的变化确实让文旅行业的复苏变得缓慢，接下来主题公园也可以采

酒店如何预防住客病发身亡带来索赔起诉

酒店如何预防住客病发身亡带来索赔起诉来源 | 鉴史官侵删申明：本文转载于网络《鉴史官》，版权归于作者所有。一切问题，只有在法治的框架下，用法律的方式解决，严格按照法律的标准办事，真正做到有法必依，而非“和稀泥”，才能让群众真正获得安全感，司法才有公信力。酒店不能再做弱势群体，用法律保护自己，才能保证合法经营。案情简介66岁的陈老太因患肺炎，在其子女的陪同下，到厦门就医，当晚，他们就近入住了一家酒店。登记入住时，他们没有对酒店工作人员告知陈老太患病的情况。中途，陈老太子女外出离开