电竞酒店行业新闻资讯

2022上海疫情背景下酒店发挥哪些作用

2022上海疫情背景下酒店发挥的作用来源 I 酒店观察网侵删最近上海的疫情可谓让无数国人揪心，每天上万的病例数字让人看不到清零的具体时间表。而被困于上海的数千万人民群众，很多还处于温饱担忧的现状。我的几位上海朋友，有一半因为储备不足，还享受不到足够的饮食保障，他自我调侃道，在每家每户屁股下坐拥普遍价值几百上千万的的房产，却无法完全实现温饱。可见目前疫情下，上海人民面临的现状，确实面对汹涌疫情，很多时候也会面对手足无措。究其原因，是在于一个两千五百万人口的城市，在市场行

智慧酒店”给客户带来旅行好体验

“智慧酒店”给客户带来旅行好体验来源：人民网侵删客人入住更省心在深圳出差的张女士最近入住了位于宝安国际机场附近的雅斯菲尔酒店，“现在的酒店越来越智能化了，防疫期间我不仅可以无接触办理入住，还可以通过手机选择送物、清洁服务。”张女士感慨道，“真是让人放心又省心！”据了解，雅斯菲尔酒店隶属于雅斯特酒店集团，该酒店集团正在启动数字化转型。“酒店数字化转型是了解客户需求的必然选择。”雅斯特酒店集团副总裁兼首席数字官余超在接受本报采访时表示，酒店基于互联网建造的系统，对各端应用进行数据打通，可以了解消费

2022疫情下的春游季酒店如何营销拓客

2022疫情下的春游季酒店如何营销拓客来源：综合网络侵删“这个假期我们是在城市周边的酒店度过的，采茶、挖笋、骑马，这些体验超出了我和孩子的预期，还有管家们的贴心陪伴，让这个假期很惬意。”清明假期到地中海俱乐部Joyview安吉度假村入住的湖州游客陈女士说。多家OTA数据显示，本地游是今年清明假期的主题，宅酒店仍是很多消费者的选择。不少酒店顺势推出新产品吸引客人，带游客共赴春日之约。但是，从多地的假期数据可以看出，受疫情影响整个旅游市场不是太“旺”，酒店也很难独善其身。眼下，花事正浓，面对诸多挑

酒店怎么做才能得到客户的好评

酒店怎么做才能得到客户的好评来源：综合网络侵删在酒店业，得好评者可谓是得天下，好评率直接占了酒店盈利的半壁江山。现在越来越多的客人，为了挑选到优质酒店，不惜在OTA平台花费大量时间，并将好评排序视为重要指标。对酒店来说，好评分数越高，客人反馈越多，就越有可能获得客人的青睐。前厅作为酒店的门面，很大程度上决定了客人的第一印象，从客人抵店到离店，酒店前厅服务都会给其留下深刻的印象，这意味着酒店服务能否赢得客人的“芳心”，前厅人员起直接到关键性作用。因此，本文总结了4个小心机，助您打造好评翻倍的个性

酒店前台如何回答访客打听住客信息

酒店前台如何回答访客打听住客信息来源：综合网络侵删从事酒店行业，意味着每天都和形形色色的客人打交道，尤其是前台和客房从业人员，一句无心之失，可能会影响客人对酒店的整体评价。本期【服务设计】课堂，我们针对5类酒店人日常工作中最常遇到的棘手问题及突发事件，总结了相应的应对方案，希望对一线服务岗位的酒店人有所帮助。访客询问客人信息一天晚上9点多钟，两位操着北方口音的客人来到某酒店前台，询问香港客人梁先生是否住在酒店，并说有急事要马上见到他。前台接待员小黄看着

酒店如何利用大数据精细化运营管理

酒店如何利用大数据精细化运营管理来源：综合网络侵删近年来，许多酒店相继被曝出“床单门”、“抹布门”、“重房”（同一间房让两位不同的客人办理入住）等事件，这说明了有些酒店、职业经理人并不清楚酒店业的经营特点与管理本质，也不擅长利用过程控制来管理质量。今天我们从酒店产品本质出发，认识大数据的重要性和数据化管理对酒店精细运营重要作用。让每个酒店人学会数据化管理。酒店产品的特殊性酒店产品是由客房、餐饮等不同功能的产品组合而成，是有形产品与无形服务并重的“混合型”产品。与制造业、其它服务业相比酒店行业有

酒店如何降低损耗成本管理

酒店如何降低损耗成本管理来源：综合网络侵删酒店的运营，除了需要有良好的服务质量和完善的设备设施外，设备的维护保养与清洁工作也是不可忽视的。标准化的维护与清洁流程。不仅能给客人一切如新的感觉，还能为酒店带来好的口碑。接下来，我们会从电器设备、木质家具、各类软装、门窗等难以清理保养的物品进行讨论。电器设备的维护空调一般来说，客房的空调可以分为中央空调和室内小型空调两种，客房应根据其不同的结构与功能进行分别的保养。1、大型空调要注意在使用时不能让水溅到开关上

酒店如何利用事物炒作上热搜案例分享

酒店如何利用事物炒作上热搜案例分享近日，“广州一流浪猫被五星级酒店收留”的话题冲上热搜。有网友称其“凭实力找到长期饭票”“从街头流浪到拥有五星级酒店的专属床位”，这是怎么回事呢？广州市天河路上的一星级酒店大堂门口，一只猫咪舒服地躺在酒店为它准备的专属“床位”，灰色的垫子上盖着毛毯，垫子上还绣着猫的大名“Royce”。看到这个定制床位，难怪有网友评论“干脆聘请Royce为大堂经理好了”。Royce躺在酒店大堂前的专属“床位”上酒店相关工作人员表示，小猫Royce现在一岁

酒店前厅极致服务管理

酒店前厅极致服务管理来源：综合网络侵删酒店前厅不仅是对外服务的窗口、酒店信息中枢，还是酒店给宾客留下第一印象和离店前最后印象的地方。酒店前厅服务的好坏直接影响着宾客满意度和忠诚度。因此，做好酒店前厅服务创新是赢得宾客心的捷径。前厅服务应对特殊天气的措施特殊天气比如大风、大雾、冰雹、暴雪等，会对宾客的行程造成影响，同时也会影响酒店前厅服务环境。为回避经营风险，协助宾客合理安排行程，前厅可以启动如下特殊天气服务预案：1. 在酒店大厅醒目位置不间断播放机场、高速公路的开放及关闭情况，以及市内交通管制

酒店前台经典销售技巧

酒店前台客房销售技巧来源：综合网络侵删前台对客人报价是酒店为扩大自身产品的销售，运用口头描述技艺，引起客人的入住欲望，借以扩大销售人群的一种推销方法。其中包含着推销技巧、语言艺术、职业品德等内容，在实际推销工作中，非常讲究报价的针对性，只有适时采取不同的报价方法，才能达到销售的最佳效果。报价方法01：高低趋向报价这是针对讲究身份、地位的客人设计的，这种报价法首先向客人报明酒店的最高房价，让客人了解酒店所提供高标准房间及与其相配的环境和设施，在客人对此不感兴趣时再转向销售较低价格的客房，酒店前台