电竞酒店行业新闻资讯

酒店如何接待醉酒客人

酒店如何接待醉酒客人来源 I 中国旅游报侵删在酒店的日常工作中，服务人员总会遇到不同的客人。而一些“奇葩”客人，如果没有掌握正确的处理方式，真的能让酒店人分分钟崩溃。01行为粗鲁的客人表现：这类客人脾气暴躁，举止粗鲁，习惯性出言不逊，容易因为一些小事和酒店服务人员产生争执，有时候甚至会和服务人员动手。对策：①规范自身：保证自身每一项工作正常开展，尽力服务好这些客人，不给这些客人留下话柄和产生争执的理由。②耐心劝告：当这类客人违反某些酒店规定时，工作人员需耐心向其讲解相关规定，解释规

2021年疫情冲击酒店企业如何自救分析

2021年面对疫情冲击酒店企业如何自救分析来源 I 中国旅游报侵删暑期本应是旅游旺季，但部分地区突发疫情，给旅游业带来了较大影响。随着疫情防控形势的不断变化，跨省游熔断机制有效实施，山东、海南、福建、内蒙古、广东等地相继有序恢复旅行社及在线旅游企业跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。疫情的影响给旅游业界带来较大考验，同时也倒逼行业增强韧劲。旅游企业纷纷调整产品结构、营销策略，创新线上业务，“花式”自救谋求发展。01练好内功，优化产品疫情防控常态化下，游客更加注重出游安全与品质。为此，

2021年酒店提升营收业绩法则

酒店提升营收业绩需法则来源 I 酒店布草网侵删01如何转化客人的预订资讯前台电话，是客人获取酒店一手信息的渠道，不管是协议客人、团队客人还是OTA客人，多多少少都会打电话到酒店前台。01、一分钟内响应咨询许多酒店对前台要求，左手接听电话，电话响铃3次内要用清晰礼貌的声音接听。除了电话咨询，下面这2类渠道的咨询也要注意！① OTA在线咨询：平台在线咨询IM，客人通过APP向酒店咨询，需前台电脑保持打开EBK网页或手机打开提醒通知。② 前台微信咨询：部分客人会通过个人微信跟

2021年民宿业迈上良性发展

2021民宿业迈上良性发展来源 | 人民资讯侵删近日，安徽省潜山市召开民宿协会筹备会。这是潜山市继发放首批民宿《特种行业许可证》后，推进民宿业规范发展的又一项举措。从“游击队”到“正规军”，从“单打独斗”到“抱团发展”，潜山民宿产业逐步走上规范管理、良性发展的快车道。01从“老房子”到“打卡点”说到潜山民宿，不得不提及天柱山陌上·海心谷的业主张家国——潜山民宿第一个“吃螃蟹”的人。2018年6月，海心谷开业，这家由闲置茶厂改造而成的精品民宿，包括一栋二层的海心楼和三栋

河南秋季文旅复工带动洒店业活力

2021秋季河南文旅复工带动洒店业活力来源 | 大河报侵删只有河南·戏剧幻城遍布着成熟的高粱，在园区即将再次开城纳客的那一刻，我们发现，那个“生生不息的老家河南”又回来了！9月3日，由河南省文化和旅游厅主办的“生生不息老家河南——河南省文化和旅游业复工复产启动仪式”在只有河南·戏剧幻城举行。据记者了解，从“7·20”强降雨及本轮疫情防控期间，全省文旅系统科学预判，紧急闭园、疏散劝返游客、积极自救并参与救援；到8月7日起，全省A级旅游景区启动“大抢修、大排查、大培训、大练兵”，在严把疫情防控的同

酒店发展史与社会责任感

酒店发展史与社会责任感来源：次方点评侵删酒店作为城市发展到一定阶段的产物，一座酒店就是一段历史回忆的缩影，每当谈及城市地标时，酒店也常常是不被绕过的话题。本文笔者以广州市代表性酒店在不同时代所承担的社会责任为例，阐述在面临社会问题时酒店如何灵活应对，希望可以给读者更多的思考。01历史上酒店的社会使命据中国饭店协会统计，截止2021年1月1日，广东省的酒店客房数在省级行政区排名第一，其省会城市广州是世界唯一两千多年长盛不衰的大港，首批国家历史文化名城，伴随着时代变迁，市场盘子不断扩

2021年酒店业7个趋势分析

2021年酒店业上半年7个趋势来源 | 酒管财经侵删如果说2020年是“年难过，年年难过年年过”，那2021年就是摸石头过河，酒店业已做好随时应对风险的准备。全球新冠疫情持续、国际贸易摩擦不断，是拷打酒店业的主因，客房服务和餐饮服务两大主线受到直接冲击。梳理2021年上半年酒店业上市公司财务报表，报表显示复苏迹象显著，梯队分层明显加速，头部企业盈利增幅扩展，腰部企业纷纷亏损。01第一梯队的万豪、希尔顿仍是赢家从目前已经公布2021上半年年报的酒店来看：在营收上，万豪是当之无愧的NO

生活方式成就中端酒店品牌

生活方式成就中端酒店品牌来源：酒店高参侵删消费市场的革命路径，就像从“连锁店”、“加盟店”到领衔的“旗舰店”、“黑金店”、和携带独特基因的“xx合作店”等名称的迭代进程，不出意外，传统酒店业也在经历着类似的暗潮涌动与变革。在能够为消费者提供同样的信任感与安心感的前提下，“酒店+X”是消费形式与需求的转变、与商业模式适应市场变化的能力体现。这种革新使连锁酒店的固有印象发生翻天覆地的改变，对酒店投资人来说，也是把握小众需求大趋势，和打入中档酒店投资市场红海的秘诀。&nbs

酒店如何通过朋友圈提升业绩？

酒店如何通过朋友圈提升业绩？来源：酒店高参侵删01私域流量的核心是什么私域流量的核心是私域，而不是流量。当你使用的载体具备了私域的条件，才是有价值的。那什么样的条件是具备了私域？3个条件：能够免费精准触达、多次触达、可经营长期关系。这里，可以再延伸出一个问题，“酒店做私域，是选择微信个人号还是企业微信号？”有几个关键的信息是：第一，企业微信号前段时间把历史朋友圈查看的功能终于开通了。（以前用户加了企业微信号，是看不到这个号的历史朋友圈）第二，企业微信外部群从原来的200人扩展到了

高端民族酒店如何走向海外？

高端民族酒店如何走向海外？来源：酒店高参侵删中国酒店离输出服务标准的日子还有多远？这也许是每一个国内酒店人都曾思考过的一个略带有“民族情感”的行业问题。这个问题在二十年前似乎还离我们很远，但在这二十一世纪的二十年代，它的得解则看似趋近了很多。通过近二十年加剧的资本运作、连锁扩张及产品迭代，曾经那个唯有国际品牌在神坛独尊的时代似已过去，国内品牌在资金与能力的双重激发下，大有群雄并起之势。同时，因为中国市场的超大规模性和中国经济的发动机效应，那些随着品牌而崛起的中国连锁酒店集团也同步