电竞酒店行业新闻资讯

酒店客房服务如何客户获好评管理

酒店客房服务如何客户获好评管理来源：综合网络侵删客房占据酒店最重要的位置，是一个酒店的形象。客房除了硬件设施之外，最重要的是客房服务是否到位，是否让客人满意。到位的客房服务将为酒店带来大批的回头客，吸引源源不断的新顾客，为酒店打造良好的口碑。当然，到位的客房服务，要精确控制每一环节，这需要房务主管在房务整体运营中好好指挥，整体把控！“进”进，字面意思其实就是进入客房，服务员在进入客房时，主要应当注意以下几点：（1）轻轻敲门三次，每次三下，报称服务员身份。（2）缓缓地把门推开，把“正在清洁牌”挂

酒店服务管理如何处理客人赔偿问题

酒店服务管理如何处理客人赔偿问题来源：安徽省酒店网侵删客人住店，在任何酒店都有可能发生客用物品损坏并要求客人赔偿的情况。如何在保护酒店合理利益和尽可能让客人满意之间找到最佳平衡点，妥善处理此类问题，值得引起我们的重视和思考。案例：一天，几位年轻男性客人来到前台办理退房手续，服务中心查房后很快报下消费，其中包括因地毯烟洞及床上用品血迹污染等赔偿费四百余元。客人激烈拒绝赔付。僵持之下，情绪激动的客人将痰吐到了大厅的地板上。同行的客人见状赶紧帮腔：“不敢再吐了，再吐又让你赔钱呐。”当值领班见此情景，

酒店如何做好冬季暖心服务？

酒店如何做好冬季暖心服务？来源：综合网络侵删虽然冬季酒店迎来淡季但更要注意酒店服务在此特殊时间节点赢得顾客的认同与好感加之即将到来的圣诞节和跨年夜正是做好服务抓住顾客的心的关键时刻1、在客人入住前，若是非本地顾客且当地气温骤降，很有必要向顾客发送当地气温提示。2、根据节日和当地特色进行精准营销，比如周边景点（爬山、看雪、温泉）和即将到来的各种节日（平安夜、圣诞节、元旦跨年）。3、疫情期间，做好每日消毒、员工健康监测、来客登记，在走廊和电梯内公示消毒时间。4、主动为风尘仆仆的客人提供热饮和热毛巾

2022年冰雪旅游迎热潮播

2022年冰雪旅游迎热潮播来源：央广网侵删1月3日，2022年第一个小长假结束。同程旅行发布《2022元旦假期旅行消费数据报告》，报告显示，周边游和中低风险地区的省内游成为元旦出游的主流，假期期间本地酒店订单占比近五成。来源：文 I 央广网随着冬奥会的临近，元旦假期冰雪主题旅游增长迅速。年轻人钟爱的“跨年”仪式感，也在寒冷的冬季掀起了夜间旅游热潮，跨年夜当晚0点-2点的同程用车平台订单达到周末同一时段的10倍。同程旅行大数据显示，元旦期间，出游热度最高的5个省份分别为广东、四川、海

2021旅游酒店经济分析及2022展望

2021旅游酒店经济分析及2022展望来源：中国旅游研究院侵删经历了最漫长的复苏和最深刻的变革，我们挥别2021；满怀最坚定的信心与对美好旅行生活的向往，我们拥抱2022。以下为戴斌院长对2021年旅游经济运行分析与2022年展望，全文如下：2021年的旅游经济：最艰难的挑战，最漫长的复苏在过去两年的时间里，无论是国内旅游、入出境旅游，还是投资和就业；无论是旅行社、线上旅行代理商、星级酒店、民宿，还是旅游景区、主题公园、旅游车船；无论是一线城市、区域中心城市，还是中西部和东北地区、

2022酒店会员体系升级的破局之策！

酒店会员体系升级流量时代的破局之策！来源：综合网络侵删从行业的观察角度，酒店已经到了需要进行会员运营变革的关键时刻。过去的十年，酒店行业从过去的“face to face”（面对面）服务逐渐转变成今天的“face to screen to face”（面对“屏”对面）的服务。根据中国互联网络数据中心统计数据，截至2021年6月，中国在线旅游预订用户规模达3.67亿，使用率为42.3%。私域、收割、种草、算法、KOC……在营销的语境中，一个个被创造的新名词被

2021年旅游酒店消费行为盘点

2021年旅游酒店消费行为盘点来源：劲旅网侵删2021年即将接近尾声，穿越疫情两年周期，旅业与旅行者在挑战和生机中不断前行。2021年，在疫情常态化的大背景下，消费者的旅游方式逐渐发生了变化。出游半径更周边、旅行脚步更户外、更深入乡村、旅游方式更私密、种草引领先囤后玩……12月27日，携程发布《2021用户旅行新趋势洞察》，通过更周边、更户外、更私密、更种草、更囤货和更乡村的用户行为特征向消费者解读最新的旅行趋势洞察。更周边：“两小时高铁旅行圈”增长三成省内高星酒店预订量涨四成

2022中端酒店加盟发展空间怎么突破

中端酒店加盟发展空间怎么突破来源：综合网络侵删随着天气转暖,2019逐步迈进旅游旺季,酒店的消费热潮随之到来,当品质成为人们出行的共同要求,中端住宿产品越来越受欢迎,都市花园酒店加盟脱身于现代人对于自在生活普遍诉求,凭借风格纯粹的品牌基调与出众的人文气质备受瞩目,以全线颠覆与升级,助力行业上行,拥抱新的发展黄金期。中端酒店加盟的新尝试在传统连锁酒店发展模式的基础上,都市花园颠覆重建了酒店加盟的品牌体系和产品模型,用一个大的平台将品牌哲学、价值、颜值、实用性等核心要素连接在一起,为

酒店存量痛点怎么破解

酒店存量痛点怎么破解来源：综合网络侵删在中国酒店市场，许多经济型连锁酒店，都曾凭借超低的成本领先战略、地产增值红利、投资热潮以及旅游业的爆发等，获得了崛起和快速发展的机会。不过，如今的情形却变得大不相同：租赁成本和人工成本高企，政策调控与地产市场格局变化等因素，让刚需增量时期结束，酒店进入了存量市场。新环境下，存量酒店却被消费升级拖入了进退维谷的生存难题。如何克服痛点，为存量酒店提升价值，尤其是推动品牌化程度低的经济型连锁酒店进入发展的二次曲线，成为新的难题。在这样的情形下，行业

2022疫情新兴消费下的奢华酒店

疫情新兴消费下的奢华酒店来源：CHAT资讯侵删　近十年来，伴随着国民收入提升和消费不断升级，整个酒店市场迎来了爆发式增长期。据浩华历年的签约报告数据显示，长三角地区的酒店签约量持续领跑全国。其主要受益于长三角地区积极健康的经济发展模式、庞大富裕的人口、高度便捷的交通、丰富多元的自然人文资源，为其区域内商务、会议及居民休闲度假等需求市场的发展奠定了扎实的基础。　　12月9日，于上海和平饭店举办的CHAT下午茶·上海站中的「新兴消费市场下的奢华酒店」专题分享环节，浩华管理顾问公司顾问范