酒店面对00后服务定义来源:综合网络 侵删80后、90后成为当今社会消费的主流,当然00后也不逞多让,这样的客户群接受过很好的教育,关心自身修养,关注流行时尚。他们对于酒店服务的理解与70后、60后已经不可同日而语。他们更看重的是服务——标准化。01客户需要被尊重尊重客户决不仅仅指的是“礼貌待客”、“微笑服务”。客户希望被重视,希望认真对待和仔细倾听他们的需求,向他们提供详细的信息并正确解答及解决提出的问题。02酒店不要说不行客户不愿听到“不行”的字眼。当要求不能被满足时,他希望酒店能为他做出一