电竞酒店行业新闻资讯

酒店工作者年代压力分享

酒店工作者年代压力分享来源：综合网络侵删疫情的冲击下，酒店行业的每一份子都承受着巨大的压力；不仅面对着疫情下，酒旅业的停业，裁员，无薪休假等压力；也面对着年龄，薪资，家庭等多方面的压力。在疫情常态化下，酒店人如何应对疫情带来的压力与焦虑？在面对各种压力下，酒店人的发展潜力如何？本次数据报告，详细解读了不同年龄阶段所面临的压力；帮助大家更加了解自身压力的来源；能够更好的应对压力，将压力化为动力。近9成酒店人有薪资压力，有容貌压力的人数最少85.38%的酒店人拥有薪资压力，年轻人群薪资压力更大；6

酒店前台职务监管不到位导致损失百万

酒店前台职务监管不到位导致损失百万来源：综合网络侵删最在酒店行业有网络上公示案件，嫌疑人樊某最终以涉嫌职务侵占罪提起公诉。用自己的微信和支付宝二维码替代公司的收款码，以非法占有为目的，利用自己身为酒店前台的职务便利将公司的应收款侵占，共计人民币70余万元。自2019年7月起，犯罪嫌疑人樊某开始担任上海某酒店的前台客服，主要负责接待顾客并帮助办理入住，收取房费等前台工作。2020年11月之前樊某开始赌博，刚开始玩的不大，到了11月份他的整月工资都用来赌博了，遂信用卡也欠了不少钱。玩心不改的他赌博

酒店日常管理的会议流程

酒店日常管理的会议流程来源：综合网络侵删由于酒店企业是人力资源密集型企业，所以酒店的内部管理工作在很大程度上就是对人的管理。为了更好的贯彻落实酒店制订的各项方针、政策，保持酒店上下一致，齐心协力的完成酒店预期的各项经营、管理目标，召开不同层级的会议进行布置动员尤为重要。一次成功的酒店会议，不但起到布置酒店工作，下情上达、上情下达作用，而且起到统一思想、端正认识、培训提高等作用。酒店组织会议质量的高低,能显示出一家酒店管理质量上的高低。因此，酒店高层应充分认识到酒店各层级例会在酒店管理中所起到的

筹备酒店空间设计必用了解掌握

筹备酒店空间设计必用了解掌握知识来源：综合网络侵删酒店设计，不一定每个设计师都能把控好有关空间的尺寸，但作为酒店职业经理人，专业度不够，把关不力，将会对未来酒店运营造成莫大困扰，所以，无论你是否有经历过酒店前期设计，都有必要了解和掌握这些基本尺寸要求，将来有一天，一旦面临酒店设计，除了实用外，更能体现出你的专业水准来。门高供人通行的门，高度一般不低于 2m，再高也不宜超过 2.4m，否则有空洞感，门扇制作也需特别加强。如造型、通风、采光需要时，可在门上加腰窗，其高度从 0.4m 起，但也不宜过

酒店民宿夏季最受欢迎的服务管理

酒店民宿夏季最受欢迎的服务来源：综合网络侵删全国大部分地区逐渐开始升温，先后进入闷热的夏季。酒店要做好哪些服务准备工作，以赢得客人真心好评呢？一起来看看吧。防暑降温实用技巧夏季潮湿闷热的天气会让客人感到烦躁。在提供服务时，在注意提前做好防暑降温工作的同时，应该提升工作人员的效率，尽量减少客人等待的时间。以下这些来自@随性自游人的服务建议供大家参考：1、准备毛巾、饮品等降温物品客人来到酒店，少不了在大厅停留等待，在这时候，为客人提供防暑降温的饮品和物品，很容易收获好感。①免费冰棍冰棍可以去冷饮

酒店前台做好哪些服务最受好评

酒店前台做好哪些服务最受好评来源：综合网络侵删前台是酒店的门面担当，也是酒店对客工作最重要的角色之一，其服务质量对客人最终满意度有着至关重要的影响，因此也直接关系到酒店的点评状况。本期我们总结了，前台11项对客好评服务工作，希望对节假日身处一线的酒店人有所帮助。1提前问候，了解客人需求当客人下单时，服务就已经开始：提前主动联系客人，确认订单信息的同时，及时了解客人需求，可让客人感受到酒店的用心。1.出行建议具体沟通时，可结合当地天气、交通情况，给予客人出游建议。比如“最近进入梅雨季节，建议您随

酒店管理如何处理上下级关系

酒店管理如何处理上下级关系来源：综合网络侵删酒店管理工作同其它管理工作一样，应该是先管好人再管好事。就像人们常说的先做人后做事一样，做不好人就做不好事，管不好人也就做不好事。在管理工作中，难管的也恰恰是管人。因为所有的事情都是由人来做的，人的思想观念如何，工作作风如何，特别是精神面貌如何，都影响到做事的质量与结果。在管理工作中应该处理好以下6种关系：指导与指责指导比指责更重要所谓的领导，其中就具有“领路、领引、导向、指导”的含义。作为一名管理人员在下级的面前就应该是一面旗帜，使下级能够看到工作

酒店应如何应用“细节管理”服务

酒店应如何应用“细节管理”服务来源：综合网络侵删本文针对细节管理这一方式，选取酒店服务业为研究对象，对酒店的服务细节及细节问题进行分析。“细节决定成败”—如今的酒店服务业竞争俨然已是细节的较量。从过去单纯追求名气的粗放型酒店模式到如今的“意在味外”的酒店业态势，客人对酒店服务的选择已经上升到了“形而上”的高度。顾客选择一个酒店，多是从“综合素质”去考虑，是对环境、氛围、服务等各方面的一个综合考评。酒店应努力为顾客营造出“物超所值”的消费观，让他们不仅消费到服务，还能消费到尊崇、关爱、荣耀等“附

酒店如可面对顾客不满意服务

酒店如可面对顾客不满意服务来源：综合网络侵删在工作中，我们经常会听到顾客的抱怨，价格高，服务差，质量不可靠……顾客的抱怨就是顾客不满意的一种表现，而企业只有重视顾客满意、实施顾客满意，才能创造更多的顾客价值，获得立足市场的资本。经调查发现：服务不能令顾客满意，会造成 90% 的顾客离去，问题得不到解决会造成 89% 的顾客流失，而一个不满意顾客往往至少会向12个人叙述不愉快的购物经历。可见，处理好顾客不满意是多么重要，而企业应该怎样处理顾客不满意呢？正视顾客不满意1、认清顾客不满的价值　　顾客

酒店服务面对客户问题应对技巧

酒店服务面对客户问题应对技巧来源：综合网络侵删一，当客人过问个人隐私时在酒店，有的客人非常喜欢沟通，爱与服务员谈论一些消费以外的话题。比如前台服务人员身体状态不佳时，一些客人会开玩笑地问：“昨晚是不是出去玩了没有休息好，怎么没精打采的？”× 失败的应变很多服务员听到这样的问话，因毫无准备，不知如何回答，被羞得一脸通红，什么也不说，心里却一直骂骂咧咧。但需要记住一个原则：不管怎样客人在问你话，你没有反应就是对客人的不尊重。√ 成功的应变当客人问及个人隐私时，可通过以下两点巧妙回复：① 委婉回答：