2020年酒店业如何重启复苏
华住董事长季琦走入直播间 携雅高CEO共话酒店业重启大计
本报记者 桂小笋
5月28日，华住集团创始人、董事长兼CEO季琦开启了直播首秀。与各类企业家直播带货不同的是，季琦此次直播并不为带货销售，而是以行业领军企业的视角，向业者分享其对行业重启的种种思考。
此次直播还邀请了雅高酒店集团主席兼雅高集团董事长兼CEO塞巴斯蒂安·巴赞（下称巴赞）参与，两位行业领军者在直播间中展开对话，围绕行业所经历的艰难阶段，以及未来发展重启的展望等诸多话题进行了深度探讨。
过去的数月中，受疫情影响酒店业经历了“至暗时刻”。中国饭店协会相关数据显示，疫情贯穿的2020年Q1季度，全国有74.29%的酒店和民宿选择直接闭店。2020年前两个月，中国酒店业因疫情损失超过670亿元。
在这一阶段，华住也承受着巨大的经营压力。2月2日，季琦在员工内部信中坦言，集团每月仅人工成本就高达6亿元，如果疫情无法在2-3个月得到控制，华住的资金链将因此陷入危机。
但即便困难重重，华住的众多酒店员工、加盟商、合作业主等群体在季琦倡议和带领下，依旧选择坚守在抗疫一线。不仅如此，季琦在此前发布的公开信中还公布了华住高管降薪，减免加盟商费用，坚持不裁员、一线员工不减薪等一系列帮扶举措，带动行业纷纷效仿。
“华住在最困难的时候，可能还有三分之一的酒店是开着的，我感到很自豪。”季琦在直播中表示，虽然疫情期间酒店坚持营业会带来一定的亏损，但华住旗下数千家酒店还是要为医生、护士等在路上、有需要的人亮起明灯。
统计数据显示，1月23日疫情暴发至4月8日武汉解封的76天中，华住累计接待住客数超550万人次，累计接待并服务医护人员超35000人，自助入住设备“华掌柜”和服务机器人等“无接触服务”累计使用超过361万次。
在直播环节中，也有华住加盟商来到了直播现场进行分享。
得益于在酒店防疫方面诸多全面、高效的应对举措，华住旗下酒店受到了用户更多的青睐，5月份平均出租率已恢复至去年同期的近八成，单日最高出租率已达83%，恢复速度处于行业领先。
基于诸多成功经验，5月25日华住发布了行业首份安心白皮书——“安心360白皮书”，向业界分享了全面升级后的酒店防疫消毒措施，以及一套科学、严格、智能的强化版卫生标准。这为酒店行业的卫生检测和评估体系树立了全新的标杆。
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