疫情反复之年酒店新营销模式来源:综合网络 侵删时值315,消费者权益保护问题再次成为公众热点。疫情之年,消费业态和消费方式都发生了变化,从现阶段文旅市场的发展情况来看,从出行、住宿到观光游览,文旅产业链中存在诸多可能损害消费者权益的环节。最近一段时间, “涉疫投诉”成为文旅投诉的新增长点。随心飞、酒店退订、退改签、直播带货、盲盒等新营销模式背后的问题也陆续显现出来,这些都影响着消费者的出行计划和体验。近年来,旅游行业服务质量意识和管理水平不断提升,监管能力进一步增强,为维护游客合法权益、规范市场